যুক্তরাজ্যে গুগলের ক্লাউড অবকাঠামোয় যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে সোমবার ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম, প্রধান খুচরা বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান এবং পার্সেল ডেলিভারি সেবা মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়েছে। সেবা বিঘ্নিত হওয়ার এ ঘটনা ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ডাউনডিটেক্টরের মাধ্যমে দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে এবং ব্যবহারকারীরা আকস্মিক ভোগান্তির শিকার হন।
ডিজিটাল ব্যাংক রেভোলিউটের কার্যক্রমে ত্রুটির ফলে লক্ষ লক্ষ গ্রাহক অ্যাপে প্রবেশ করতে বা কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন করতে ব্যর্থ হন। বিশ্বজুড়ে এই আর্থিক প্ল্যাটফর্মের আট কোটির বেশি গ্রাহক রয়েছেন, যার মধ্যে শুধু যুক্তরাজ্যেই ব্যবহারকারী সংখ্যা এক কোটি ৩০ লক্ষ।
প্রযুক্তিগত এই ত্রুটির কথা প্রকাশ্যে স্বীকার করেছে রেভোলিউট কর্তৃপক্ষ। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে যে একটি সেবা বিঘ্নিত হওয়ার ঘটনার কারণে তাদের প্ল্যাটফর্মের বেশ কিছু ফিচার সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ ছিল।
ঐতিহ্যবাহী আর্থিক প্রতিষ্ঠান লয়েডস ব্যাংক এবং এইচএসবিসিও এই ঘটনার সময় নানাবিধ অপারেশনাল সমস্যার মুখোমুখি হয়। এছাড়া হোম ইমপ্রুভমেন্ট ব্র্যান্ড স্ক্রুফিক্স এবং পার্সেল ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান ডিপিডির ডিজিটাল অবকাঠামোতেও একই ধরনের জটিলতা দেখা দেয়।
গুগল ক্লাউড নিশ্চিত করেছে যে তাদের পশ্চিম ইউরোপীয় ডেটা সেন্টারের বেশ কিছু সেবা এই অবকাঠামোগত সমস্যার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। বিশেষ করে গুগলের লন্ডনভিত্তিক অবকাঠামো নেটওয়ার্ক এই প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার শিকার হয়।
প্রযুক্তি জায়ান্টটি তাদের এক আনুষ্ঠানিক বিবৃতিতে জানায় যে সোমবার থেকে ইউরোপ-ওয়েস্ট২ জোনে একাধিক সেবায় ত্রুটি দেখা দিয়েছে।
মূল সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেমগুলো পুনরায় সচল করতে প্রকৌশলী দলগুলো দ্রুত মাঠে নামে। গুগল সতর্ক করে জানায় যে গ্রাহকদের সংযোগের ক্ষেত্রে কিছু সময় অস্থিরতা বজায় থাকতে পারে।
প্রতিষ্ঠানটি আরও জানায় যে তাদের প্রকৌশল দল বিষয়টি নিয়ে তদন্ত চালিয়ে যাচ্ছে এবং এই বিপর্যয়ে ক্ষতিগ্রস্ত সবার কাছে তারা দুঃখ প্রকাশ করছে।
সিস্টেমের পূর্ণাঙ্গ সচলতা ফিরিয়ে আনতে পণ্য ও প্রকৌশল বিশেষজ্ঞরা একযোগে কাজ করেন। ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন কার্যক্রম পরিচালনা করতে গিয়ে অথবা গুগল সিকিউরিটি অপারেশনসের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করতে গিয়ে নানা বাধার মুখে পড়েন।
গুগল নিশ্চিত করেছে যে প্রকৌশলীরা ত্রুটির মূল উৎস সন্ধানে তদন্ত চালিয়ে যাওয়ার সময় কোনো তাৎক্ষণিক বিকল্প ব্যবস্থা কার্যকর ছিল না।
